Хочу поделиться своими впечатлениями от работы сайта Ozon. travel. Начну с того, что на шестом месяце беременности, решили мы с мужем навестить его родственников на Кавказе и забронировали билеты из Мурманска в Нальчик. Планировалась пересадка в Москве, поэтому лететь собирались разными авиакомпаниями.
Но состояться нашей поездке было не суждено, так как в последний момент у меня прихватил живот и пришлось ехать в больницу( Врач сказала, что лететь никуда нельзя и необходимо лечь в стационар. После этого мы сразу же позвонили в службу клиентской поддержки сайта Ozon. travel, чтобы узнать, как отказаться от перелета и возможно ли оформить возврат. Сотрудники сайта очень доходчиво объяснили как оформить отказ и что необходимо для возврата денег, какие документы собрать, куда и в какой форме их отправить, ведь у нас были две разные авиакомпании. Позже я еще ни раз звонила в службу клиентской поддержки и переписывалась с ними по электронной почте. На все вопросы терпеливо отвечали и все подробно разъясняли. В итоге деньги полностью вернули и мне и мужу, за что я выражаю благодарность администрации сайта)
Достоинства: Качественное обслуживание, грамотные сотрудники техподдержки, приемлемые цены
Недостатки: не выявили