Хочу пожаловаться на Озон-тревол и предупредить других людей о жульничестве. Какая-то мошенническая схема у Озон: покупаешь билет на поезд + пакет «Все включено», чтоб в случае чего был бесплатный возврат, как они обещают. В итоге теряешь по деньгам больше, чем без пакета с «бесплатным возвратом». Они так формулируют, что юрист не разберется. Оплаченная поддержка ничтожная. От бота трудно перейти на живого человека, а если соединят, то шаблонные ответы и вопросы не решают.
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошеннические уловки с билетами, бот вместо поддержки