Купила авиабилет на озон тревел, при покупке мелким шрифтом где то стояло что багаж не входит в бронь, все компании об этом предупреждают чтобы человек видел, в маршрутной квитанции слово багаж не фигурирует нигде, только комбинация цифр и букв, которые неработающему человеку в этой сфере непонятны. в аэропорту естественно возник коллабс, когда я туда приехала с грудным ребенком, коляской и чемоданом, пришлось платить кругленькую сумму. На мои вопросы что маршрутная квитанция это основной проездной документ и там должна отображаться вся информация, меня мягко говоря посылали и говорили надо было смотреть в брони или звонить, тогда зачем присылать маршрутную квитанцию, бред!! компания ужасная!!! больше никогда не возпользуюсь ее услугами.
Достоинства: никаких
Недостатки: некомпетентный персонал! на клиентов наплевать!