купила билеты на сайте, была за границей с 2 детьми. В результате один рейс задержали, на другой опаздывали. Звонила по сотовому сотруднику компании ( в роуминге), за полтора часа общения никакого внятного ответа не получила. Из за данной компании и их сотрудников пришлось в последний момент сдать все билеты в кол 6 штук и покупать новые в 2 раза дороже! на два разных рейса! из всей суммы первых купленных билетов не вернули даже половины. НИКОМУ не советую покупать билеты в OZON просто кидают людей!
Достоинства: ни одного плюса нет
Недостатки: бросают своих клиентов в беспомощной ситуации, не отвечают на вопросы, не возвращают деньги за билеты возвращенные до вылета по вине авиалиний