Много раз заказывал билеты через OZON и никаких проблем не было. Компания всегда своевременно оповещала о изменениях или отмене рейсов. Но последний эпизод изменил к ним отношение. В марте 2016 забронировал билеты в Бухарест авиакомпании TAROM. В августе сам решил проверить, есть ли рейсы в расписании аэропорта Шереметьево. К удивлению, оказалось, что нет. Полез в интернет и узнал, что TAROM прекратил полеты в Москву еще 27.03.2016. От озона никаких оповещений не было. Только после того как написал туда получил извещение об отмене рейса и, кроме того, теперь должен ждать 30 дней, так как они в авиакомпанию сделали запрос только накануне. Хорошо, что есть запас во времени и можно еще что-то придумать или поменять планы.
Достоинства: В целом удобный сервис и оперативная поддержка
Недостатки: Вопиющий прокол, о котором я написал