Очень не советуем бронировать отели и пользоваться услугами Ozone Travel. Выдумали пакеты с «безвозвратным» приобретением отелей. В случае чего — деньги вы не увидите. Хотя ответ очень прост — они напрямую нарушают законодательство РФ.
А именно: гостиничные услуги регламентируются общими положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (далее – Правила № 1853).Законодательством РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (в том числе гостиничных услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ; ст. 32 Закона № 2300-1; п. 30 Правил, № 1853).Озон после двух дней общения в чате, все время заявляет о невозвратном тарифе. Связались с отелем напрямую, он естественно ДО заселения не удерживает никаких денег. Жаль, что в такое время у нас такой «честный бизнес»Обращаемся с Роспотребнадзор и в суд. Уже из принципа
Достоинства: Никаких
Недостатки: Обман