OZON.travel [цензура]

Оплатила отель в Лисабоне с 10 по 23 июля 2017 на три человека Озон прислал ваучер с подтверждением В отель пришла информация только о двух персона и вместо двухместного номера был сингл в отеле сказали что за третьего человека мы должны доплатить полную стоимость В Озоне сказали что все уладят обещали перезвонить никто не перезвонил ни разу на обратную связь на сайте я писала ни ответили ни разу сама звонила в роуменге получилось очень приличная сумма.

Операторы хомят ни какого положительного ответа Оператар Сергей фамилию он отказался называть сказал что проще заплатить отелю а потом озон вернет мне эту сумму обратно. Когда я предлажила им вернуть всю сумму на карту ответ был что это не возможно, что деньги они не возращают. На сайте указано что в Озоне говорят на русском и аглийском. С отеля звонили чтобы уладить ситуацию персонал отеля сказал что два слова по английски потом я рассговаривала меня постоянно переключали кто же может поговорить с отелем на английском чтобы уладить ситуацию — ни кто. Две недели испорченного отдыха, Операторы Антон, Сергей и Василий. Ничего не было сделано чтобы уладить ситуацию только обещанки что мне позвонят и в какое время мне удобно — ни разу не звонили, только я свма связывалась с этими [цензура]. Я живу в Австрии и через Российский суд улаживать эту ситуацию проблематично. Ни когда не было таких проблем ни с одним из агенств и такого ужасного отношения к клиентам!!!! По максимому перадам всем знакомым людям чтобы ни когда не заказывали в Ozon.travel