Пользовался услугами ОзонТревел с 2012 года. Летаю очень часто. Но недавно приобрел билеты через них за неделю до вылета. За двое суток до вылета возникла необходимость вылететь в другую дату. Оформил возврат за двое суток до вылета. Оформляли четыре дня. Самолёт уже улетел и возвратный тариф сгорел. Потерял 30 тысяч рублей. Обращения в службу поддержки через чат, эл. почту и через чат ни до вылета ни после ничего не дали. Молчат, как партизаны. Теперь пускай на ком-нибудь другом зарабатывают. Покупайте билеты лучше непосредственно через агентство авиакомпании, которой собираетесь лететь. Хотя бы есть с кого спросить. Больше я не клиент этой шарашкиной конторы.
Достоинства: Все описал.
Недостатки: Все описал.