Пользуюсь этим сайтом последние пару лет. Все устраивало до последнего случая. Заказала 4 билета в Прагу на Новогодние праздники. Сумма 140т. Билеты пришли на почту, из них два на одно имя.
То ли я ошиблась, то ли сбой у них, не знаю. Сразу позвонила, отменила заказ(без штрафов). Сказали деньги вернут через сутки. Поверив в их обещания оплатила новые билеты. Как не сложно догадаться, что через сутки ничего не вернули. Сказали-произошел сбой, вернут через неделю, но по истечении этого срока-тоже ничего. Через две недели стали уверять, что деньги их банк разблокировал, но они все равно были заморожены. Еще НЕДЕЛЮ выбивали из них электронное письмо, о том, что деньги разблокированы и они на них не претендуют. Письмо, которое можно написать за 5-10мин, нам стоило десятки звонков, кучу потраченного времени и нервов. Это отношение к их постоянным клиентам!!! Доверие к их сервису сильно подорвано. Буду искать новые более клиентоориентированные сайты или заказывать напрямую на сайте авиакомпаний.
Достоинства: Удобство и простота использования,бонусные баллы.
Недостатки: Некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам.