Потребовалось обменять 2 билета на перелёт компании УралАвиа. В компании объяснили, что билетов моего цензового диапазона много в наличии, но обмен производит та организация у которой покупал билет, в моём случае это — Ozon travel. Сразу же позвонил им, и у меня приняли заявку на перерасчет цены (!) Не обмен, а только чтоб узнать цену. На следующий день к вечеру получил перерасчет, где за обмен одного билета просят 4753р., т. е. кроме пени от авиакомпании мне насчитали ещё 2500 рублей за каждый билет. Цитата: «сбор ОЗОН Трэвел за процедуру оформления обмена в размере 2500 рублей за каждый обмениваемый билет». Это 5000 за один заказ? Они что юриста или нотариуса нанимали, чтоб переоформить билет? Что за лохотрон? Я знаю что происходит «за кулисами». Кроме пени авиакомпании, с этим никто не спорит, в самом озоне все должно происходить автоматически и электронно, никто ничего не распечатывает, ничего не аннулирует. Только данные с одних ячеек в базе данных переписываются в другие. И за это они просят 2500 за билет!
Зайдите к ним на сайт, увидите: «Честные цены и спецпредложения.Мы показываем конечные цены, поэтому вы не получите «сюрпризов» в виде дополнительных наценок и комиссий при оплате.»Вот вам и не получил сюрприз «в виде дополнительных наценок и комиссий при оплате.»Больше к ним не обращусь. Адиос!Дополнение спустя сутки:Узнал в Авиакомпании, какие тарифы на возврат билетов. Стоимость возврата — около 1500 руб за билет, а в Озоне мне добавили ещё 2000 за каждый билет с формулировкой «Сбор OZON.travel за обработку возврата».Думаю, OZON.travel хвалят люди, которые ещё не столкнулись с возвратом или обменом билетов. Как сказал бы Киса Воробьянинов из 12 стульев: «Это грабеж среди бела дня»
Достоинства: думал с ними хорошо
Недостатки: оказалось плохо