Приобрёл билеты через данный сервис, ожидал подтверждения бронирования, в итоге, через несколько часов написали, что перевозчик не подтвердил бронирование на данный поезд, заявка отменена. Позвонил в РЖД — сказали, что у них всё нормально, поезд этот в расписании и билеты на него продаются.Попробовал ещё раз купить билеты, на этот же поезд, только другой вагон. Заявка зависла на подтверждении до следующего дня (хотя на сервисе пишут, что она подтверждается в течение 3-хчасов). В итоге подтвердилась, но ждать уже не было времени и пришлось купить билеты напрямую в РЖД. При отмене этой заявки в Озоне-трэвэл естественно удержали комиссию. Поэтому никому не рекомендую к ним обращаться. Просто вводят людей в заблуждение.
Достоинства: Их нет.
Недостатки: Самовольно отменяют заказы. Не соблюдают сроки (3 часа) обработки заявок. Невозможно связаться с оператором через бота.