Конторка [цензура]

Приобретал Авиабилеты через из озон тревел, допустил ошибку в страны вылета местами, естественно оплатил ! Позвонил через минуту после оплаты, оператор сказал подумаем как решить или полный возврат или внести изменения! ИТОГ : отписались на почтовый адрес вернём только тысячу рублей и пропали ! Оплачено было 11 800 руб! Почему пишу что [цензура]?! В год летаю 10-15 раз в Европу, бывало по невнимательности и спешке часто допускал ошибки, всегда Интрнет магазин решал вопросы по внесению изменений, у меня же вылет не накануне а через неделю!!! Тем более позвонил через минуту и все равно 11 800 руб потеряны на бездарный OZON.travel! В данной компании руководители были французы сейчас не знаю кто! Буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор прямо сейчас, пускай проверят конторку! Я понимаю что денег не верну, они наверно покажут условия какие нибудь при приобретении билетов где я поставил галочку когда покупал! Но заявления напишу пускай проверяют!