Пытался улететь в Турцию еще в начале марта этого года. Рейсы отменялись, в итоге я приобрел несколько билетов за который я позже попросил сделать возврат. Все возвраты я получил, кроме денег за билет, который я заказал через Ozon.Travel. Вначале возврат обещали сделать за 1-2 месяца, уже прошло почти 90 дней и меня кидает либо на бота, либо делают отписки что все претензии к авиакомпании. Я написал в авиакомпанию, авиакомпания ответила, что теперь возврат надо делать через агентства. Написал в Ozon.Travel, мне ответили что заявку возобновили. Что значит «возобновили»? А где она раньше была?
Буду ждать ровно 90 дней, а затем готовить письмо-претензию и обращаться в суд. Зачем ваш сервис вообще нужен, если вы никаких гарантий не даете, сроки не называете, все перекладываете на авиакомпанию? В чем проблема вернуть деньги и самостоятельно дождаться возврата от авиакомпании, когда есть четкое подтверждение отмены рейса? Экономия на процентах по депозиту?
Достоинства: Вежливые операторы, которые отвечают в течение 24-48 часов.
Недостатки: Возвраты через все (!) другие агрегаторы выполняются гораздо быстрее.