Случилась не предвиденная ситуация. В связи с коронавирусом нам пришлось вынужденно сделать обмен билетов с Гонконга на Сингапур. Авиакомпания Эмирейтс в связи со сложившейся ситуацией ответила, что обмен будет произведён бесплатно, но мы покупали билеты через ozon.travel и обмен должен был произведён через эту компанию. Я звонила и писала им сутки. Меня просили подождать, отвечали, что нет ответа от авиакомпании. Нервы были на пределе, перелёт не дешёвый, замена вынужденная, авиакомпания обращает бесплатный обмен… А ozon.travel предлагает за обмен оплатить 42300 рублей. Обмен мне всё-таки сделали, путём моих 5 часовых общений с вышеуказанной компанией. Но скольких нервов мне это стоило. Больше никогда не обращусь к ним. Не рекомендую для заказа авиабилетов. Не хотите потерять много времени и нервов, не заказывайте там билеты.
Достоинства: Нет
Недостатки: отвратительная работа