Забронировал отель в Минске. По прилете узнал, что в отеле отсутствует горячая вода. На момент оплаты отеля такой информации не было. Оказывается, что озон за 4 дня до заселения прислал письмо на почту о отсутствии воды (это они называют заранее). Отель отказался что-либо компенсировать. Озон с барского плеча предложил 1 000 бонусов. Еще раз. Уведомив в последний момент об отсутствии такой базовой вещи как горячее водоснабжение, сервис предлагает компенсацию, которая эквивалентна 4% суммы. Так даже не деньгами, а баллами. Большое спасибо. Подумайте 10 раз прежде чем воспользоваться этим сервисом. В случае любой внештатной ситуации вас просто пошлют.
Достоинства: нет
Недостатки: отсутствие вменяемого сервиса