Заказывали билеты Санкт-Петербург-Москва (туда и обратно в один день) через данный сайт. Заказывали связанные билеты. Должны были вылететь в 10-30 (обратно в 19.00, через другую авиакомпанию), но перевозчик (UTair), переносил вылет каждые 30 минут, без объяснений и без наличия представителя авиакомпании. В 13-30, когда стало ясно, что уже не успеваем на встречу и на обратный рейс, нашли таки представителя, на регистрации, толку правда — 0, ни других билетов, ни конкретного времени… ничего.
В итоге, взяв у авиакомпании, необходимые данные о вынужденном отказу, в 14.00 уже обратились в Озон с обращением о возврате всей суммы за перелет… Ответ пришел уже поздно вечером, вернем только за перелет в Москву, а за обратные — за неявку, ничего не полагается. Т. е. мы должны были телепортироваться как-то самостоятельно в Москву, там успеть на обратный перелет. А раз не успели и написали отказ в день вылета — ничего вам не положено! Переписка ничего не дала. И да, деньги возвращают на какой-то непонятный озоновский кошелек, чтобы перевести на карту, еще заявления надо писать и ждать до 30 дней… Ну посмотрим, что скажут юристыКатегорически не рекомендую, ощущение, что там работают 5 калек, не в состоянии обеспечить нормальный уровень обслуживания
Достоинства: нет
Недостатки: Вся их работа, см описание