Неприятненько.

Tutu.ru — туристический портал, онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов

Сайт компании
3.2

Средняя оценка

Неприятненько.

Оценка клиента: 4

Большие комиссии на сайте компенсируются бонусной системой, с помощью которой можно выкупить билет практически за копейки. Так думала я. Насобирала бонусов и обменяла на сертификат. Выбрала билет и хотела доплатить незначительный остаток. В этот момент произошла ошибка. Билет не куплен, а сертификат сгорел. При повторной попытке ввести данные, мне сообщили, что сертификат уже использован.

Написала в поддержку. Мне сообщили, что никакого сертификата при оплате не видели. Но к счастью я сделала скриншот подтверждающий, что он у меня был. На это ответа не последовало.Справедливости ради, должна сказать, что проблемы с онлайн оплатой случаются и это не вина платформы, но почему сертификат аннулируется не когда билет уже приобретён, а в момент ввода? Да еще его и не фиксирует система. Как удобно, правда? Сервером разочарована. Зачем переплачивать, если есть риск просто не воспользоваться накопленными бонусами?

Достоинства: Качественно оформленный сайт. Бонусная система,

Недостатки: которая лажает. Большие комиссии.