Есть в службе поддержки Туту потрясающий оператор Марина. Искренне надеюсь, что имя я не перепутал и запомнил правильно. Прежде всего, это грамотный компетентный специалист. Мне понравилась что на свой вопрос, о том, как быть, если мне откажут по итогу в визе, она не попросила ожидать, не отключилась что то уточнять, а спокойно и понятными словами дала исчерпывающий ответ. Не менее важной была для меня ее доброжелательность. Знаете, когда бесконечно устаешь от грубости резкости и безразличия, общение с таким человеком воспринимается как глоток свежего воздуха. Осталось прекрасное настроение после общения. При прочих в равных условиях Я теперь всегда буду обращаться в этот сервис за покупкой билетов. Ну и самое главное, ее разъяснения соответствовали действительности. Когда мне как и опасался, отказали в визе, сдать билет получилось без проблем.
Достоинства: Компетентные операторы, вежливые,позитивные
Недостатки: Дизайн сайта мог быть поинтереснее.