Будьте внимательны при покупке авиабилетов разных авиакомпаний при вынужденном отказе от билетов по причине болезни!

Хочу оставить свой отзыв и поделиться полученным опытом о покупке авиабилетов через приложение Туту. ру. Я купила авиабилеты через приложение по маршруту Москва-Калининград-Москва в феврале 2023г., период вылета 16.04.2023-21.04.2023гг. Билеты были невозвратные, кроме отмены рейса по инициативе авиаперевозчика и болезни пассажира, и к тому же билеты были разных авиакомпаний. К моему несчастью, перед самым вылетом, я заболела, взяла больничный с 12.04.23 по 19.04.23гг., пришлось перелет отменить. Все необходимые документы для возврата денежных средств я отправила по эл. почте и какое же было мое удивление, когда мне сообщили(20.04.2023г.), что вернут деньги только за перелет Москва-Калининград, а за перелет Калининград -Москва деньги не вернут, т. к. мой больничный не покрывает дату перелета, (напомню из Калининграда я должна была вылететь 21.04.23), но не полетела т. к. физически нахожусь дома, в Москве! Т. е. больничный у меня должен был быть до 21.04.2023г. включителтно, чтобы мне вернули деньги за обратный перелет. Не понятно, почему мне не сообщили об этом когда я отправляла запрос(15.04.2023г.) на отмену перелета! И для чего меня специально спрашивали хочу ли я отменить перелет в обе стороны????! Я подтвердила, что отменяю перелет из Москвы в Калининград и обратно из Калининграда в Москву! А теперь мне отвечают, что нужно было внимательно читать правила отмены. Мало того, что компания Туту. ру не возвращает сервисный сбор, а он составляет чуть ли не половину стоимости билетов, так я ещё потеряла деньги за невозврат билетов. Я думаю, любой гражданин не может предусмотреть все нюансы при покупке авиабилетов и об этом надо говорить клиенту хотя бы при оформлении возврата. Теперь буду знать о такой схеме.