Хочу высказать свое возмущение по поводу работы сервиса tutu.ru в отношении автобусных перевозок.13.08.2019 г. заказала и оплатила автобус из г. Стерлитамак в г. Набережные Челны на 14.08.2019 г. на 8.00. В билете в качестве перевозчика был указан ИП Никулин К. В.
Прихожу с двумя детьми (4 и 6 лет), багажом по назначенному в билете адресу (пр. Октября, 31) в назначенное время, а автобуса нет.Спрашиваю маршрутчиков, работающих по уфимскому направлению, а ходит ли такой автобус вообще. Ответили, что по данному адресу никакой ИП Никулин с перевозками не работает вообще.Я в шоке, дети в еще большем шоке — все в истерике. Ехать надо. Пришлось срочно искать альтернативу — добираться на частнике и гораздо дороже.В тот же день, примерно в 8.30 позвонила в службу поддержки со своей проблемой и просьбой вернуть денежные средства за неоказанные услуги по перевозке.Заявку приняли. Но по состоянию на сегодняшний день — 19.08.2019 г. деньги так и не вернули.Позвонила повторно в службу поддержки, говорят, что работают над вопросом и выясняют.Короче, ребята, практика показывает, что tutu.ru как агрегатор работает с непроверенными перевозчиками, что очень странно, учитывая достаточно высокий уровень комиссии, которая взимается за услуги.
Достоинства: в данном случае не найдены
Недостатки: услуга не оказана