Мне понравилось обслуживание в ТУТУ и отношение сотрудников к клиентам. Я допустила ошибку при оформлении билета – рейс SU 6978 Сочи – Красноярск, 19 июня 2025 года, тариф «Лайт» от авиакомпании «Россия». Уже после покупки заметила, что в имени была допущена неточность. Начала переживать: читала, что такие ошибки могут стать причиной отказа в посадке 🙁
Но как только обратилась в поддержку Туту, всё разрешилось. Буквально через несколько минут получила ответ с разъяснениями. Попросили прислать скан паспорта – и всё оформили сами, связались с перевозчиком. Исправили данные быстро и без доплат.Хочется отдельно отметить, насколько доброжелательно и по-настоящему заботливо общались со мной в поддержке ТУТУ. Это редкость. Не просто помогли – поддержали морально. Остались только тёплые впечатления.Теперь всем родным и друзьям советую этот сервис для покупки билетов. Спасибо!!
Достоинства: вежливые сотрудники, быстрый отклик, всё объясняют по-человечески
Недостатки: нет