Начитались отзывов в интернете, решили ни в коем случае не заказывать бронь хостела через «Островок». Зато туту. ру пользовался давно для покупки билетов, сайт казался надежным. Забронировали хостел в Москве, но по приезде выяснилось, что забронированный номер уже занят другими людьми, потому что у них бронь была заказана раньше. Получается, что в системе кто-то уже забронировал номер, но при этом туту. ру все равно предлагал этот номер для брони? На каком основании?
Вишенка на торте: администратор хостела, посмотрев информацию о нашей брони у себя, сказала, что мы бронировали через «Островок»! Гениально, правда? То есть туту, получается, просто пользуются услугами посредника, с которым люди обычно не хотят работать, но нигде не пишут, что бронируют отели не сами? И скорее всего, еще дерут огромную наценку из воздуха.В итоге техподдержка обещала лишь вернуть деньги «… в течение пяти часов, но должны перезвонить раньше». В итоге пришлось самому звонить через четыре дня, чтобы получить свои деньги назад. В качестве компенсации за поиск другого жилья и потраченное время и нервы предложили лишь промокод.С туту. ру больше не связываюсь, после смерти букинга бронируйте хостел напрямую — и дешевле, и надежнее.
Достоинства: — удобная и надежная покупка билетов — вернули деньги после второго обращения
Недостатки: — бронирование отелей не работает — техподдержка работает только после второго пинка — потраченное время и силы компенсируются всего лишь промокодом