Несколько раз связывался с колл-центром и хочу сказать что они большие молодцы. Причём это не с одним каким-то сотрудником мне повезло, а все трое, с кем общался, оказались грамотными специалистами. На вопросы отвечают быстро, не просят висеть на линии пока что-то уточнят. Что самое главное, говорят понятно, не грузят голову умными словами, а стараются рассказать так чтобы их любой человек реально понял.Мне надо было попасть экстренно из Омска в Ставрополь, а прямого рейса не нашлось. Большое спасибо, подобрали вариант с пересадкой в Москве, не так и долго вышел перелет, зато все успел.Уровнем сервиса и отношением к клиентам остался доволен. Многовато нюансов в правилах оформления билетов, но все это компенсируется возможностью получить разъяснения от специалистов.
Достоинства: Быстрый ответ, реальная помощь, культура общения, доброжелательность
Недостатки: Много нюансов в правилах