Несколько раз в течение года заказывала на этом сайте билеты. Никаких проблем при оформлении билетов не возникало. Сотрудники всегда доброжелательны, готовы помочь в любую минуту. На электронные письма отвечают в течение 5 минут!! Для меня это очень важно. Всегда любезны, что, с одной стороны, говорит о них как о профессионалах своего дела, а с другой стороны, мне, как покупателю, очень приятно такое общение (пусть и формальное). На вопросы милые сотрудники отвечают очень развернуто (даже опережая некоторые вопросы, которые могли бы у меня возникнуть, прочитав их ответное письмо), прилагают ссылки, скриншоты и другие подручные материалы.
Достоинства: компетентность, доброжелательность сотрудников, быстрые ответы на возникшие вопросы, приятный Web-дизайн сайта
Недостатки: нет