Приобрела билеты на самолёт Москва-Сочи и обратно. Рейс обратно Сочи- Москва авиакомпания отменила и сообщила мне на почту. Звоню в Туту ру, оператор принял мою заявку на обмен билетов и сообщил, что со мной обязательно свяжутся и сообщат о своём решении по обмену до дня вылета.
В личном кабинете написали, что все операторы заняты и мою заявку рассмотрят в течении 21 суток. До дня вылета остаётся 5 дней, не пишут и не звонят, я попросила рассмотреть мою заявку побыстрее или оформить возврат денежных средств и я забронирую билеты самостоятельно. Мы летим семьей 2взр и 2 детей, нам необходимо вернуться 8 декабря и я начала нервничать. Мы же не можем сидеть в отеле и ждать, когда со мной свяжутся и свяжутся ли вообще. Оператор приняла заявку на возврат денег и сообщила, что со мной свяжутся до дня вылета и сообщат о своём решении о возврате денежных средств)) Вот такой лохотрон. Уже горько пожалела, что связалась с ТутуРу
Достоинства: Обманут быстро
Недостатки: Одна нервотрёпка