Больше не воспользуюсь услугами ТУТУ.РУ

У меня касательно туту. ру есть 2 случая, по которым возникли проблемы и их никак не решили.Первая поездка была Владикавказ-Тбилиси, автобус перевозчика Манукян У. А. опоздал на 1,5 часа, при этом звонил и говорил, что скоро будет. В итоге мы простояли это время с чемоданами на ногах на заправке. Перевозчик сказал, что опоздал самолет, в которым было много пассажиров из этой поездки и поэтому он не поехал вовремя. Далее из-за этой задержки мы попали в пересменку на границе, прохождение затянулось еще на 2 часа.После прохождения границы микроавтобус сломался — водитель сообщил, что сломалась пружина амортизации — рессора (часть подвески) и что далее мы будем ехать медленно из-за этого.

Как итог — приезд в Тбилиси в 4:20 утра вместо 22:30, что повлекло опоздание на другой автобус от туту. ру в 01:00 в Батуми.Билеты невозвратные, деньги сгорели. В чате сообщили, что направили запрос перевозчику по возврату и надо ждать 15 дней ответа, но быть уверенной в этом не могу, так как никаких номеров запросов или уведомлений о регистрации моего обращения мне не приходило.Мы остались в другой стране ночью одни — без местной валюты, без ночлега, а ближайший автобус по туту через сутки…Вторая ситуация вышла еще хуже. Перевозчиком МТ Транс была поездка Тбилиси-Краснодар. Автобус ехал по маршруту Ереван-Геленджик, со мной связалась диспетчер и сообщила, что поездка будет раньше на 1,5 часа. Мы приехали к 22:30 на место встречи и мне пишут, что подходите в 00:00. Я сообщаю, что я здесь и мне перезванивает водитель, что он тоже тут. Мы находим друг друга и понимаем, что диспетчер что-то напутал. Садимся в кабину к водителю, так как места в салоне были все заняты.На границе Грузии мы проводим всю ночь — 6 часов, я узнаю, что водитель не особо выспался перед поездкой в разговоре с ним, не сплю и поддерживаю общение, чтобы быть уверенной, что человек не заснет.Мы останавливаемся в мин. водах, выходят пару человек и водитель предлагает нам идти в салон, где можно спать. Я отказываюсь, так как не могу оставить его одного.Далее остановка на обед в 12:30 примерно, все пообедали, на улице стало жарко и мы решили ехать дальше. После обеда водитель перестает разговаривать со мной и молча едет, спустя минут 20 возникает тот самый момент, от которого сердце ушло в пятки. Водитель засыпает с открытыми глазами и на скорости более 100 км/ч едет в тормозящий перед ним поток. Мы начинаем кричать, муж дергает руль влево на встречную полосу, водитель просыпается и тут по встречке также едет автомобиль и мы чудом избегаем второго столкновения, проехав между 2 потоков…Водитель начинает курить и продолжает ехать. Мы всей маршруткой заставляем его остановиться на заправке и поспать. Я решаю забрать наш багаж и на такси поехать до ближайшего города и там пересесть на автобус до Краснодара. Еще 2 человек решили рискнуть и поехать снова с этим водителем.На этом моя поездка закончилась, вся жизнь пронеслась перед глазами. Если интересна судьба ребят, которые продолжили с ним путь — то расскажу. К водителю сел парень вместо нас и на дороге снова была ситуация, в которой он успел подрулить за него, т. е. водитель опять заснул. Но в итоге им удалось добраться до Краснодара живыми.В чате туту. ру меня игнорируют, думаю, что как и в первой ситуации мне не вернут уплаченные деньги.Подвожу итог вышесказанного — если вам важна ваша жизнь, то пользуйтесь официальными перевозчиками и покупайте билеты на автовокзалах города отправления.Больше никогда не воспользуюсь услугами сервиса ТУТУ. РУ