В ночь с 14 на 15 января мы с мужем должны были быть в Сургуте, но в итоге муж поехать не смог, а гостиница уже была забронирована и билеты куплены. Естественно, переплачивать мне не хотелось, решила попробовать вернуть деньги за его билет и поменять номер на одноместный, подешевле. Сразу после того, как поняла, что наши планы меняются, обратилась в техподдержку сервиса ТУТУ. ру, через который все бронировала. Специалист КЦ Татьяна вежливая, компетентная, с готовностью помочь в решении вопроса. Приятно было общаться, хотя форма ответа была несколько шаблонная. Но главное, что вопрос решили достаточно оперативно. Билет на поезд отменили, пришлось немного подождать возврат средств, но в итоге деньги пришли. Вопрос с бронью номера решили со второй попытки запроса, т к на 1ю отель не отвечал. При повторном запросе в течение дня поступил положительный ответ. Благодарю за помощь!!
Достоинства: Удобный поиск билетов и бронирование отелей. Есть много фильтров. В случае нестандартных ситуаций служба поддержки сильно выручает.
Недостатки: Чувствуются шаблонные ответы иногда.