Воспользовался сервисом Туту для бронирования апартаментов на одну ночевку в Сочи. Мы приехали, а оказывается хозяева не видели нашей брони. Я конечно пришел в ужас, уже все оплачено, как так. Стал звонить в поддержку. Если честно, я был не очень вежлив, ну в такой ситуации любой бы был раздражен. Но очень приятно, что сотрудники входят в понимание. Ответ дали быстрый и исчерпывающий. Все проверили, успокоили, отправили еще раз на адрес хозяйки подтверждение нашей брони и наконец ей все пришло. Просто сбой какой-то произошел, не виноват ни я, ни хозяева, ни сервис Туту. Благо номер был свободен и нас без проблем заселили. Я остался очень доволен грамотной и квалифицированной поддержкой. Умеют общаться даже с клиентами на взводе. Не знаю, читают ли они отзывы, но на всякий случай — приношу свои искренние извинения за грубость!
Достоинства: Общаются вежливо, корректно, реально решают проблему
Недостатки: Бывают глюки при бронировании