Второй раз пользуюсь услугами Tutu.ru. И этот второй раз испортил все впечатления. Приобретал билет № 24988176 на автобус для своей пожилой мамы Семей — Барнаул 30 августа 2022г., в билете чётко указано время посадки, адрес автовокзала в г. Семей (Казахстан), а также время прибытия и адрес автовокзала в г. Барнаул. Мама успешно села в Семее, а выйти в Барнауле уже не получилось. Оказалось (со слов) водителей, что автобус не заезжает на автовокзал, проезжает город по обводной дороге и им было плевать на то, что указано в билете. Престарелую женщину, просто, выкинули за городом в два часа ночи, без средств связи (т. к. сим карта у неё Казахстанская), вызвать такси не представлялось возможным — она даже не понимала, где находится, а у неё пересадка на поезд. В итоге: здоровье подорвано — микроинсульт; путешествие испорчено.
Написал жалобу на Tutu.ru — результата «ноль», одни отписки. Вывод: Tutu.ru работает с недобросовестными и непроверенными перевозчиками и всю ответственность перекидывает на них. В частности с таким перевозчиком, как ИП Дубинская С. В.
Достоинства: после данного случая никаких
Недостатки: Tutu.ru — безответственный портал услуг