Бронировала первый раз отель через Яндекс. Путешествия. Отель сетевой, Apartpage в Санкт-Петербурге. Выбрала отель на Невском проспекте, недалеко от Московского вокзала. И под это бронирование купила билет на Сапсан, прибытие в пятницу около полуночи.
От Яндекс. Путешествия пришло подтверждение о бронировании и полной оплате за проживание. Адрес в письме и ваучере указан на Невском проспекте. За несколько дней до поездки пришло напоминание, и снова адрес на Невском проспекте, с меткой на карте. А когда я уже сидела в Сапсане, пришло сообщение от отеля, как мне добираться до моего места проживания. И адрес оказался совсем другой, на Васильевском острове, далеко от метро, проход через двор (ночью!), дверь с цифровым замком … После общения с администратором отеля, который сообщил, что Яндекс неверно указал адрес (причём мой случай оказался не единственным), я сообщила в отель, что я не буду у них жить на ВО. Написала в Яндекс, и стала срочно искать новый отель. Время было больше 20 вечера, связь то была, то пропадала. С трудом нашла подходящий вариант. Написала в чат поддержки Яндекс. Путешествия, описала ситуацию, попросила вернуть деньги, т. к. это была их ошибка. И вот почти неделю они вроде бы разбираются. Но в меня ощущение, что просто тянут время. И я больше никогда не буду пользоваться услугами Яндекс. Путешествия
Достоинства: Нет
Недостатки: Подмена одного отеля другим, не хотят возвращать оплату