Я можно сказать путешественник со стажем, и после ухода букинга бронировал на российских агрегаторах отели несколько раз, претензий не было. Но вот черт меня дёрнул, вернее акция в яндекс путешествиях, а именно скидка за первое бронирование и кэшбек баллами, к сожалению направили меня на этот сервис((
В день приезда в Сочи начал активно искать отель на трое суток, в итоге выбрал санаторий Металлург за 21000. Выбрал, забронировал и тут же оплатил. Собрался уже вывигаться в направлении отеля, как увидел что бронь, хоть и оплачена(!), т. е. деньги списались, но не подтверждена(!), произошла какая-то ошибка. Типа ждите…Начал писать в поддержку, мол что за фигня… верните деньги или утвердите бронь. Ответ — разбираемся, не бронируйте мол ничего больше пока не ввясним… а я сижу на вокзале и жду у моря погоды в это время…Один из ответов поддержки убил — ответа от отеля нет, можете сами им позвонить) кое-как я сам дозвонился до отеля и узнал что никакая бронь на моё имя не приходила… весело, да? А деньги списались! И мест у них нет даже свободных на мои даты… Как яндекс выдает в поиске и списывает деньги за несуществующие варианты это отдельный вопрос. Итого потребовал у яндекса вернуть мне деньги, оказалось что вернуть они их могут по согласованию с отелем, который бронь так и не получил мою… смешно) к счастью отель подтвердил возврат средств, но вот идут вторые сутки моего испорченного отдыха, а денег так и нет. Благо были еще свободные средства, на которые я оплатил другой отель на другом, естественно, сервисе. Иначе бы пришлось ночевать на вокзале. Нервы у меня сдали, видно по скринам(( спасибо за отдых яндекс. Обходите этот сервис стороной. Ниже скрины переписки
Достоинства: Поддержка отвечает оперативно
Недостатки: Остался без брони и на данный момент без денег