Неоднократно пользовалась бронированием на Яндексе. Но в этот раз произошло нечто из ряда вон.в марте 2025 забронировала апартаменты в пик сезона в Сириусе (июль 2025) — на следующий день в вац сап получаю сообщение с незнакомого номера с просьбой отменить бронирования на Яндексе и перебронировать на Островке. Я отказалась. Следом пришло сообщение от Яндекс — отмените бронирование, мы расторгли договор с арендодателем. Я в дополнение забронировала еще три варианта, чтоб зафиксировать быстрорастущий ценник на жилье. По всем бронированиям в Яндексе повторилась такая же схема: сообщение в вацсап о перебронировании на Островке, затем сообщение от Яндекс об отмене бронирования.
Длинные переписки с Яндексом и телефонные переговоры с представителями (записала) не решают мою проблему, чтобы с их помощью было обеспечено гарантированное бронирование.Яндекс пытается таким образом с помощью добровольного отказа от бронирования спрыгнуть с обязательств по обеспечению бронирования жилья.Вот такие схемы взаимодействия с клиентами.
Достоинства: не выявлено
Недостатки: создали проблему для клиента и не предлагают их разрешить