Пользовалась услугами покупки билета на поезд. После возвращения из поездки составляла отчет о командировке. В итоге в чеке указан сервисный сбор.
А документов подтверждающих сервисный сбор сразу же Яндекс не предоставляет. В итоге, приходиться запрашивать подтверждающий документ по сервисному сбору. Для того чтобы бухгалтерия смогла провести оплату. Так еще и нет конкретных временных рамок, когда ждать данный документ. Девушка сообщила, что возможно 7 дней, возможно больше. Когда уточнила информацию, ждать 7 дней от момента обращения и рабочих дней. Мне не смогли ответить на эти вопросы. Сказали ждите письма на почту. Казалось бы большая компания, у который должны быть разработаны регламенты работы по всем направлениям. Но в итоге регламентов нет. Либо сотрудники не компетентны и не знают своих регламентов. Очень разочаровалась в этой компании. В следующий раз буду пользоваться сайтом РЖД.
Достоинства: Быстрый способ заказа билетов.
Недостатки: Но если что то пошло не так, то уже сложно коммунициировать с компанией Яндекс.