Просто поразительное хамство сотрудников. Приехал к отелю в 21:00 вечера. Согласно условиям заселение круглосуточное с 15:00. Никто не отвечает. Звоню в поддержку. Вроде собираются все решать. Через полчаса никаких ответов. Звоню, мне говорят, что занимаются. В 22:00 никакого решения. Звоню. Мне в хамской форме говорят хочу ли я вернуть деньги. Причем здесь деньги. Мне на улице ночевать? Я прощу решить вопрос или найти замену. Меня посылают. Типа придет ответ на почту! На почту, Карл?!? Это издевательство такое? И даже извините в разговоре не появилось. И это такое отношение у постоянному клиенту. Просто дно, а не сервис.
В итоге через 3 часа решили. Заселился ночью. Номер хуже, чем тот, что бронировал изначально. Нет телевизора, нет стиральной машинки в номере, нет микроволновки. Но спасибо, что хоть так. Никаких дополнительных или даже обычных извинений.Меня оценку по отзыву на одну звезду, так как обманули с промокодом.
Достоинства: Нет
Недостатки: Поддержка