Регулярно пользуюсь услугами Яндекс, но отели всегда бронировала через другие приложения. Но увидела рекламу, решила воспользоваться. Выбрала отель по фильтрам ( центр, парковка, сортировка по цене) Появился отель, фото, описания : парковка, бесплатная отмена брони. цена от…, фото отеля, комнаты, санузла
Далее: выбор номера. Эконом- номер : 10 кв. Метров, двуспальная кровать, общая ванная Я бронирую, ( оплатить надо сразу ), приходит бронь и в ней написано уже иначе : туалет и душ на этаже. В ужасе пишу в поддержку, мне отвечают: на сайте все написано, вот скрин, бронь Невозвратная. Санузел — это общие фото отеля, смотрите, что бронируете. Я бронирую отели в среднем раз в 3 месяца, чаще всего в дороге, с плохим интернетом, и считаю нечестным рекламным ходом такую важную инф как отсутствие санузла в номере маскировать под фразы « эконом — номер « и « общая ванная « ( клиент не обязан знать такие формулировки, может это совмещенный санузел ( на фото так и выглядит ) Приезжаю в отель, посмотреть, так ли все страшно, или можно пережить 1 ночь : выясняется, что парковки тоже нет : машину надо ставить перед отелем, общегородская парковка на склоне к Волге ( кто был в нижнем Новгороде знает спуск к Кремлю :70 градусов уклон) при этом у отеля есть парковка на плоскости, но поставить машину там нельзя — она занята чем- то там. И далее начинается самое интересное : Яндекс ссылается на отель для отмены брони, говорит : мы направили письмо. А отель отвечает : мы готовы отменить бронь бесплатно, но у нас нет письма от Яндекс : вот смотрите нашу почту. А без их письма мы не можем подтвердить отмену и они вам деньги не вернут .Да они и так не вернут, редко возвращают. Я заполняю форму на отмену в приложении Яндекс. Путешествие, мне на почту приходит письмо : мы с вами свяжемся в теч 24 часов, отель должен подтвердить отмену .В общем деньги у Яндекса, а не у отеля, заселения нет, бронь отель отменил при мне. Но Яндекс просто оставляет себе деньги в таком случае. И судя по запросам «Яндекс. Путешествие не возвращает деньги « — мой случай в порядке вещей и это просто способ ничего не делая получить деньги .Центр поддержки перестал мне отвечать и в чате и в письмах .
Достоинства: Обычный сервис с удобными фильтрами
Недостатки: Недостоверное описание отелей и условий бронирования , деньги за оплату Яндекс не возвращает НАМЕРЕННО