в ночь с 05.05 на 06.05 пришлось связаться со службой поддержки яндекс путешествия по следующей причине : ранее я приобрела через этот сервис билет на автобус, рейс Псков — Витебск 23:40, который опоздал на 2 часа, связи с водителем не было, в билете не было каких либо контактных данных, к тому же когда автобус все таки приехал непонятный водитель по хамски сказал что все места заняты ранее в Питере. Водители понятия не имеют «как получилась такая ситуация», зато когда им сказали что вероятно они продают билеты с кармана без процента, вдруг резко засуетились и нашли свободные места. В итоге с горем пополам все пассажиры сели, хоть и не на свои места по билету. Писала в поддержку яндекс, спрашивала как поступить в данной ситуации, кто несет за это ответственность, где найти номер телефона водителя и как с ним связаться, куда писать жалобу и тд, от поддержки толку нет, один и тот же вопрос задавала несколько раз, толкового ответа так и не поступило. Зачем нужна эта поддержка если от нее нет помощи и только больше проблем?
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, огорчена отвратительной работой поддержки, и перевозчиком. Больше пользоваться услугами данной компании не вижу смысла. Наплевательское отношение.
Достоинства: плюсов нет
Недостатки: работа сервиса, поддержка на 0 баллов