Что ж, у меня опыт работы с Туту только положительный *тьфу-тьфу-тьфу*.Берём через них билеты для заграничных командировок и иногда для командировок по РФ.Особенно очень удобно брать через них билеты от заграничных авиакомпаний: не надо сидеть на нескольких сайтах, проверять стыковки, или даже если нашла стыковочные рейсы через агрегатор, то не нужно тыкаться на иностранном сайте авиакомпании. Спасибо, пробовали, получилось, но не понравилось.
Самое основное, почему я решила написать отзыв, это сегодняшняя работа сотрудников Туту. ру. Купили билеты, простые, невозвратные, и как выяснилось, не на ту дату. Взяла на 29.06, а нужно было на 30.06.Округляя, вышло, что сначала потратили 15 тыс., и вот ещё новые покупать на другой день 23 тыс. Очень даже неплохо для полуторачасового перелёта. Да, туда-обратно, на двоих. Но всё же. Аж скупую слезу пустила. В общем, приобрела ещё раз билеты. И только успела распечатать маршрутные квитанции, как на почту пришли сообщения и чек о полном возврате оплаты за первую покупку. Следом через минуту позвонила девушка от Туту, сообщила, что увидели мои идентичные покупки на разные даты, и, пока была возможность вернуть деньги до их зачисления, сделали отмену. Извинились, что сделали это без моего согласования, но там очень короткий промежуток для возврата оплаты, оставалась буквально минута. Кому-то может показаться, что так не стоило делать, возможно, так и должно было быть куплено и всё такое. Однако в моём случае, они правильно оценили ситуацию, и очень выручили меня!
Достоинства: Удобный интерфейс, сохранённые данные пассажиров, работа сотрудников
Недостатки: Чеки и информацию о возврате денег за обмен или возврат отправляют разными письмами