Данный сайт я открыла для себя достаточно давно. Билеты не покупала там, так как могла всегда приехать на вокзал, но очень удобно находить маршруты, поезда, билеты и стоимость. Затем, как мы переехали за пределы России, приходилось часто пользоваться. То маме купить билет, то себе. Вообще, удобно было.
Но не давно (меньше недели назад) со мной произошла там неприятность. Мы купили 4 билета на поезд (на всю семью). Со мной моя 14 летняя дочь, которая не имеет паспорт РФ, потому, как мы проживаем в Италии и только сейчас едем в Россию, делать документы. На какой документ ей покупать???? я излазила весь сайт — нет ответа. написала им вопрос — не отвечают. Позвонила в консульство русское — те говорят что у ребенка несовершеннолетнего св-во о рождении всегда документ. если в сопровождении матери. Ну я покупаю билеты, указываю св-во о рождении. все нормально. оплатила с карточки. Распечатала билет. И ТУТ ЖЕ МНЕ ПРИХОДИТ Е МЕЙЛ. ЧТО НА РЕБЕНКА 14 ЛЕТ ЕСЛИ ЕМУ 14 ИСПОЛНИЛОСЬ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НАЗАД НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ЗАГРАН ПАСПОРТ. Что я должна сейчас поменять билет, то есть сдать этот и опять купить на нее. Я смотрю как сдать. оказывается я теряю сразу около 1000 рублей !!!! (ЧЕРЕЗ 30 МИН)!!!! Задаю им вопрос, неужели я должна прям менять билет, неужели ребенка не пустят в поезд????? 14 летнего с мамой??? документы то правильные ошибки нет. Говорят, да менять. не пустят. а деньги на карту в течении 30 дней только поступают при обмене. Говорю: » А ЧТОЖ ВЫ ТОГДА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ И ПРОДАЕТЕ????? » Они типа мы не обязаны. Денег нет на карте больше, сижу и плачу. Ладно, нашла сайт РЖД написала маме, мама позвонила туда выяснила сказали пофиг, конечно сядет ребенок в поезд, свидетельство о рождении это полноценный документ для ребенка. Так что хотели они просто денежки на этой операции себе подогреть. ИМХО. И на сайте РЖД билеты значительно дешевле ( мне 1000 бы сэкономилось с 4 билетов). Не знала я. Теперь буду знать. Будьте аккуратнее с документами.
Достоинства: Удобство
Недостатки: выше цена, недостаток информации