Работают с недобросовестными перевозчиками.

1
Для своего мужа заказала билет через сайт tu-tu на автобус из Севастополя до Краснодара на 5.20 по местному времени 26 мая 2023 года.Мужа отпустили в отпуск к нам всего на 14 дней, мы с сыном сейчас в эвакуации и не виделись с ним уже очень долго. Маршрут тщательно продумали, сделали запасы по времени.День он потратил, чтобы добраться в Крым, в Севастополь, от туда на автобусе компании «Большой Мир» он должен был выехать в Краснодар, чтобы там сесть на поезд до Оренбурга .

В 5.20 (это время отправления автобуса с автовокзала в Севастополе) объявили, что рейс по техническим причинам отменяется .Замена автобуса не была предложена, чтобы добраться хотя было до Симферополя. В кассе автовокзала в возврате билета было отказано, сказали, что электронные билеты возвращаются через сайт.На сайте Tu-tu в возврате денежных средств также было отказано, т. к истёк срок возврата билета .Тем временем муж на такси поехал в Симферополь и купил билет на автобус до Краснодара ( и это оказался тот автобус, который должен был выехать из Севастополя, но якобы по техническим причинам рейс отменили). На самом деле перевозчик, решил сэкономить, пассажиров на этот автобус в Севастополе было всего шесть, и он посчитал невыгодным делать остановку .Позвонила на горячую линию tu-tu, стали разбираться. В личном кабинете появилась запись, что возврат будет, но не всей суммы.Я ещё раз позвонила и попросила разобраться в ситуации, недобросовестный перевозчик отменил рейс и все комиссии за услуги (270 и 280 руб )должен сам оплатить.Мое мнение — если компания взяла обязательства, продала билеты, то она должна сделать все возможное, чтобы рейс состоялся. А отмазка — техническая неисправность не проходит, тем более, что рейс состоялся, только без заезда в Севастополь.Поэтому не могу рекомендовать Tu-tu для покупки и бронирования билетов. Работают с недобросовестными перевозчиками. В результате пришлось тратить деньги на такси, чтобы добраться из Севастополя до Симферополя, тратить время чтобы добиться возврата денежных средств за билет приобретенный на сайте. Ну и конечно стресс