Доброго дня всем! Через сайт ТутуРу заказывал билеты на поезд до Сочи. Заказал без проблем, оплатил банковской картой. В целом сервис удобный. Но возникла непредвиденная ситуация. По личным причинам поездку пришлось отменить. Через сайт ТутуРу с личного кабинета оформил возврат.
Сразу скажу — все нормально со стороны сервиса. Деньги по возврату мне перечислили. Просто банк так все запутал, что я и не догадался, что это возврат за билеты. В личном кабинете банка нормальную выписку мне найти так и не удалось. По рекомендациям Вероники Ключниковой проверил историю поступлений/списаний по счету и выяснилось, что при оплате купленных билетов их стоимость списалась у меня со счета. Тогда пришла SMS о списании стоимости билетов и уменьшении баланса именно на эту сумму. А вот уже когда оформлял возврат, оказывается что сумма возврата пришла на счет в тот же день, а банк SMS не прислал.По итогу сумма возврата была учтена и пересчитана банком на остаток по счету только через неделю, причем это совпало с очередным платежом картой в магазине. Это видно было по пришедшей SMS. До платежа был один баланс, а после платежа баланс стал больше ровно на сумму возврата.Понравилось, что в службе поддержки помогли разобраться и все на пальцах объяснили.
Достоинства: Удобный сервис. Без проблем оформил возврат билетов. Деньги вернули быстро.
Недостатки: В сервисе по итогу нет. К банку есть вопросы.