Хороший сервис, все очень удобно, за исключением одного «но»… А именно : невозвратный билет. Я считаю что функция вполне оправданная, так как перевозчику нужна страховка. Если все будут тыкать куда попало и не приходить на рейсы, то людям которые реально хотят куда то ехать или лететь может не хватить мест, а перевозчик понесёт убытки. С этим все ясно, теперь мой конкретный пример. Я заказывал три билета на ласточку из Санкт Петербурга в Псков. По МОЕЙ ошибке вместо 21 июня я купил билеты на 21 июля. Я сразу заметил ошибку, но было поздно, билеты оплачены, деньги списаны. В тех поддержке сказали что возврата естественно не будет так как билет не возвратный и поменять дату мне тоже не смогут. Сам виноват. Ну да, сам… И цена ошибки от которой никто не застрахован около 2300 рублей. Сумма не критична, но настроение перед поездкой было испорчено и пришлось покупать билеты ещё раз. Считаю что такой серьёзный сервис может позволить себе решать подобные вопросы в индивидуальном порядке, а не снимать с себя ответственность, мол мы только посредник. Да, посредник, но это не значит что нельзя попытаться найти компромисс ради своего пользователя.
P. S. Мое отзыв не несёт негативный посыл, я лишь хочу поделится своим личным опытом. Я и дальше буду пользоваться этим сервисом, так как он и правда хороший, но буду внимательнее и Вам советую не повторять моих ошибок.
Достоинства: Очень удобное и функциональное приложение.
Недостатки: Нет виртуальной кнопки для звонка в тех поддержку.