Я много раз брала билеты на жд через ту-ту ру. Один раз взяла на самолёт.Мне нравится, что тут удобно ориентироваться по времени, датам, что быстрое оформление, в общем, удобно.
Но вчера думала, что доверие упадёт критически (спойлер: не упало). Возникла ситуация, что на этапе оплаты билета, мне выдали ошибку и сказали, что оформить билет невозможно, попросили начать процесс покупки билета сначала.Я взяла другой билет на то же время, и позже вижу, что мне оформили оба билета.Я написала в поддержку в вк. Оператор было очень вовлечена в решение моей проблемы, ориентировалась по времени ответа, и в итоге сказала, что направила запрос тех. специалистам, сказала ожидать ответ в течение 10 дней на почтуНа следующий же день вижу на почте: «мы проверили, выявили ошибку, вернём вам билет с полной стоимостью»Мне помогли очень оперативно и на 100%Теперь я уверена, что даже если что-то пойдёт не так, я не останусь без поддержки, и мне помогут!Буду пользоваться и дальше)
Достоинства: Удобство, скорость, надёжность
Недостатки: Впервые за 5 лет — тех. ошибка, которую тут же исправили