Я пару раз в год куда-нибудь езжу, в длительный отпуск или развеяться. Бронирую билеты и отели через Туту. Отличный удобный сервис! И главное, что у меня всегда есть уверенность: если что-то пойдёт не так, мне точно помогут)
Вот пример. Автобус сломался в пути, и возникла проблема с попаданием на поезд.Вопрос был решён за 5 минут! Оператор, который все разруливал в темпе вальса – специалист высшей квалификации. Деньги получила за билет на поезд через 15 минут. Про возврат денег за автобус всё было объяснено чётко и понятно. Жду письмо от перевозчика.Потом этот же молодой человек помог мне быстро подобрать билет на другой поезд, так что в дороге не потерялась))В сложных ситуациях контакт-центр быстро включается в работу и помогает решить проблему.Но чаще, к счастью, поездки проходят безоблачно!В апреле прекрасно погуляла по Москве, совместив деловую поездку с небольшой экскурсией. Остановилась на Цветном бульваре в Винтерфелле, бронировала, как всегда, через Туту. Всё замечательно!
Достоинства: все удобно, все по уму, поддержка отвечает быстро
Недостатки: все нормально