Ужасный сервис, никто ни за что не несет ответственность

1
Я приобрела электронные билеты на поездку из Тбилиси на сайте Ту-Ту. ру стоимостью 5496,00 руб., микроавтобус отходил в 00 ч 20 мин ночи 11.06.2018г. из Тбилиси.Микроавтобус принадлежал компании Айреник Тур. Подъехал минивэн Вито гос номер 34 РТ 774 темно-серого цвета с водителем [ФИО вырезано модератором]. Пассажиров было больше, чем предполагала вместимость минивэна, позже выяснилось, что на место №6 было продано два билета. Автобус не оснащен ремнями безопасности, сиденья с большим трудом откидывались для высадки пассажиров с заднего ряда, водитель не соблюдал скоростной режим, неоднократно нарушал правила дорожного движения, по горной трассе ехал с превышением скорости, по дороге брал дополнительных пассажиров, и чтобы вместить всех требовал сесть сзади вместо трех пассажиров (согласно подголовникам на сидении и номерам билетов на плане) четыре пассажира.

Багажное отделение было переполнено, коробки, сумки, тюки были набиты до потолка минивэна, и когда задняя дверь перестала закрываться после добавления нового пассажира в Невинномысске, водитель начал с усилием вталкивать багаж вовнутрь салона, так, что голову пассажирам, сидящим на заднем сиденье было некуда расположить, так как подголовники не совпадали с расположением мест. Весь маршрут водитель работает без сменщика, маршрут длится 15 часов, в зеркало заднего вида было видно, что водитель засыпает ( у него закрывались глаза). Отдыхать он отказывался, остановки для отдыха не делал. Все 15 часов пути в автобусе играла громко армянская музыка. На просьбу выключить водитель отказался это сделать (есть видеозапись). В салоне было много родственников водителя, они везли много багажа На границе водитель перестал открывать туго открывающийся рычаг для выхода с заднего сиденья и на таможне РФ пассажиры оказались заблокированными, а водитель и его родственники ушел для прохождения паспортного контроля. В любой опасной ситуации на дороге высвободиться с заднего сиденья пассажирам было бы невозможно. Просьбы ехать, соблюдая правила дорожного движения, а именно скоростной режим вызывали агрессию со стороны водителя [ФИО вырезано модератором]. Главной опасностью считаю несоблюдение скоростного режима водителем, обгон на запрещенных участках горной трассы с максимальной скоростью движения, отсутствие ремней безопасности, неисправность откидных сидений, отсутствие сменщика, максимальная громкость включения музыки, игнорирование потребностей пассажиров, агрессия со стороны водителя.Попытки урегулировать возникший конфликт при проезде по данному маршруту с получателем денежных средств ООО «Новые Туристические технологии» (ТуТу. ру) ни к чему не привели. ООО «Новые туристические технологии» сообщили мне, что не несут никакой ответственности за происходящее с пассажирами, которые оплатили им денежные средства. Я просила в качестве компенсации морального вреда ввиду сохраняющейся опасности жизни и здоровью меня и моего сына при проезде по данному маршруту вернуть мне денежные средства за билеты в сумме.Представитель Айреник Тур тоже в личной переписке сообщил мне, что отказывается мне вернуть денежные средства за два билета, так как, на его взгляд, если мне не понравилась поездка, я должна была выйти с ребенком ночью в любом месте и отказаться совершать поездку в условиях, угрожающих нашей жизни и здоровью.Судебное разбирательство невозможно по причине того, что компания ООО «Новые туристические технологии» не предоставляет данные на юридическое лицо ( адрес, наименование), и перевозчик – юр. лицо Армении, а это относится к международным договорным отношениям.Деятельности ООО «Новые туристические технологии» не отрегулирована, нет механизмов взаимодействия с международными перевозчиками и распределения ответственности за безопасность пассажиров – граждан РФ при перевозке юр. лицами Армении.Может ли ООО «Новые туристические технологии»(ТуТу. ру) являться получателем денежных средств по договору перевозки пассажиров и не нести никакой ответственности за происходящее в дороге? Как узнать реквизиты юридического лица — международного перевозчика, если компания ООО «Новые туристические технологии» эти данные пассажиру отказалось предоставлять?В билете есть ссылка, что договор считается заключенным с момента покупки мной билета. Перевозка и другие предоставляемые перевозчиком услуги подчиняются всем условиям договора перевозки, правилам перевозки и правилам применения выбранного тарифа. Условия договора включены в настоящий билет, посредством ссылки на таковые. С условиями договора перевозки можно ознакомиться в офисе продаж Перевозчика или на сайте Перевозчика.Но на сайте Перевозчика нет никаких условий