Крайне разочарован сервисов предварительного заказа билетов по маршруту Москва — Сочи. Обнаружил такую возможность на сайте tutu.ru в апреле месяце 2023 г. Понимая, что ажиотаж по приобретению билетов на северный берег Черного моря будет нешуточный, решил сделать предварительный заказ.
Классно. Закинул им еще дополнительно 1000 рублей за возможность 100% возврата стоимости билета и стал ждать. Первые сомнения в полезности сервиса появились когда за 90 суток до даты поездки никаких сообщений от сервиса не пришло. Звонок на горячую линию снял напряжение. На 102 поезд Москва — Адлер билеты поступают в продажу за 45 суток, заявка активна и беспокоится не о чем. Выдохнули… Настало 9 июня и началась распродажа. Сервис молчал, а билеты таяли на глазах. Ответ оператора на горячей линии был потрясающим. Никто билеты по заявке выкупать не собирался по причине увеличения их стоимости у пассажирской компании. Занавес. Как будто билеты подорожали именно 9 числа, а все это время специалисты сервиса были на Луне где отсутствует электронная почта и мобильная связь. Чтобы предупредить о том, что выкуп билетов невозможен никто даже не вздрогнул. Считаю, что такое отношение к клиентам сервиса неприемлемо. Написал этот отзыв для других путешественников. Не попадайтесь в ловушку таких псевдоуслуг. Дорогой tutu.ru я Вас поздравляю сегодня на одного клиента у Вас стало меньше. Тщательнее нужно товарищи, тщательнее.
Достоинства: нет
Недостатки: сервис предварительного заказа отстой