Отличные ребята в колл-центре и сам сервис достойный

Tutu.ru — туристический портал, онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов

Сайт компании
2.3

Средняя оценка

Отличные ребята в колл-центре и сам сервис достойный

Оценка клиента: 5

Купил билет на самолет, а маршрутная квитанция не пришла. Я даже занервничал. Связался с поддержкой. Моим вопросом занимался Шарыпов Александр, ему отдельное спасибо за человечность и вежливость! Он очень корректно выяснил, верный ли я адрес электронной почты указал при покупке билета. Я сначала разозлился, а потом как осенило, что я когда заказывал билет, реально торопился и мог ошибиться. Назвал ему правильный email, и тут же маршрутную квитанцию мне прислали!Мне, конечно, с такими вещами следовало бы быть внимательнее, ошибки не все так просто исправить в авиабилетах, но то, как ко мне отнеслись в этой ситуации, очень понравилось!

Достоинства: Профессионально работает поддержка

Недостатки: Ошибаться чревато

Не связывайтесь никогда!

Оценка клиента: 1

Купил билет на самолет, но спустя одну минуту обнаружил, что билет на месяц позже! Как так? Месяц октябрь, я ищю билет, выбираю число, оформляю. А в билете месяц ноябрь! Соглашусь моя спешка и невнимательность. Хочу сдать билет или обменять, эти ребята предлагают двойной тариф на обмен-дорого, оформляю возврат, а они с меня снимают еще 2900рублей и всё! Денег за билет назад я не дождался еще и штраф им оплатил! Причем находился в чужем городе, свободных денег нет! Пришлось лезть в долги! Итого 10000рублей потеряно!

Достоинства: Дешевли других

Недостатки: аферисты!!!

Невозможно связаться

Оценка клиента: 1

Купил билет на самолет через сервис, пытаюсь понять условия возврата билета, по телефону дозвониться невозможно, в чате отвечает только бот. У вас есть вообще поддержка? Как получить ответ на вопрос? Номер бронирования X28869491261

Достоинства: нет

Недостатки: нет поддержки

Ужасно. Никогда не пользуйтесь!

Оценка клиента: 1

Купил билет на самолёт. Возвратный. Обстоятельства вынудили отказаться от полёта. За 10 дней оформил отказ. Молчали упорно. за два дня до вылета как прорвало. Поздно вечером Разные операторы стали отвечать. Штраф за возврат, сбор за ИХ РАБОТУ. Короче половину оплаченных денег не возвратили. Ещё остатки обещают вернуть в течении 30 дней! Несколько лет я пользовался этим сервисом. Но. Все испортили.

Достоинства: Никаких

Недостатки: Отношение.

Мошенники

Оценка клиента: 1

Купил билет на самолёт. В этот же день отказался от поездки по личным причинам. Причем оплатил изначально возможность отказа от билета. Отправил запрос об отказе от билета через форму на сайте. В ответ на почту пришло уведомление о том, что я отправил отказ от билета, будто я сам не знаю. Более никакой ответной реакции не было. Стал звонить по номеру, указанному на сайте… целый день слушал музыку. Уже отчаялся дозвониться… тут взяли трубку… неужели… Объяснил ситуацию, девушка на другом конце провода вроде все поняла. На следующий день звоню: ооочень долго звоню… соизволили… девушка говорит, что заявка на возврат не правильно оформлена и билет активен… я в шоке… они там тупые или прикидываются… в общем деньги возвращать не собираются. Буду писать заявление в прокуратуру.

Не связывайтесь при покупке билетов ни с какими посредниками!! Надо куда поехать-полететь, билеты покупайте только у компании-перевозчика. Дабы избавить себя от материальных потерь и ненужной нервотрёпки.

Достоинства: Музыка при дозвоне замечательная.

Недостатки: Деньги не возвращают при отказе от билета.