Купила билеты на экспресс Москва-Рязань на 4 человек (2 взрослых и 2 ребенка разного возраста). Все было бы нормально, но прямо накануне поездки я случайно порвала свой паспорт. Звонок в РЖД — на горячей линии отправили на вокзал менять данные в билете (на загранпаспорт), там в двух справочных сказали, что мой билет можно только вернуть онлайн и потом его же выкупить. Хотела сделать это прямо на месте, но
МИНУС НОМЕР 1: в мобильной версии сайт нормально не работает, многие кнопки просто не нажимаются. Вернуть билет невозможно с телефона. Отказалась от этой затеи и поехала домой.МИНУС НОМЕР 2: информация на сайте актуализируется с задержкой, поэтому свой билет вернуть я смогла, а вот выкупить его обратно — нет. Сайт выдавал ошибку, и пока до меня дошло, в чем дело (этот билет уже купил кто-то напрямую в сервисах РЖД или ЦППК), другой последний остававшийся билет на этот поезд также был выкуплен другим человеком. Итак, муж с детьми уезжали в Рязань, а я — нет. Пришлось покупать уже какой угодно билет — на проходящий поезд за 4 500 рублей.МИНУС НОМЕР 3: на сайте туту. ру при оформлении билета на загранпаспорт требуется вводить ФИ латиницей, а отчество ввести нельзя. При посадке в поезд с меня потребовали оплатить комиссию для переоформления паспортных данных в билете! (Тут, конечно, привет горячей линии РЖД — получается, я могла не мучиться с заменой билетов скорее всего, а просто переоформить данные в поезде?!)МИНУС НОМЕР 4 вскрылся, когда чуть позже я покупала билеты на обратную дорогу. Сделала я это, конечно, уже на сайте ЦППК. Билет на загранпаспорт оформился без проблем (ФИО на русском). Билет на ребенка 6 лет с предоставлением места оказался БЕСПЛАТНЫМ (на сайте туту. ру если выбирается билет детский с предоставлением места — он стоит как обычный).МИНУС НОМЕР 5: все остальные билеты оказались дешевле на 300 рублей каждый.ИТОГО: куча нервов и неудобств и 6 тысяч лишних расходов.
Достоинства: Тотальное разочарование
Недостатки: Косяки, нервы, переплаты