Купила два билета на сайте туту. ру на автобус Ростов -Москва с посадкой на трассе в районе Зверево. В билете указано место посадки трасса М-4 960-961 км (ЖБИ). Когда автобус не приехал вовремя, позвонила диспетчеру на номер, указанный в билете.
Ответили из Москвы и диспетчер рекомендовала связаться с ростовской автостанцией и дала номер телефона. Диспетчер из Ростова ответила, что автобус выехал вовремя, но из-за пробок может задержаться. Водитель знает где забирать пассажиров. Прошло больше часа и я снова позвонила диспетчеру с целью уточнения места посадки. В течение следующих 10 минут автобус проехал мимо нас. Диспетчер подтвердила, что это их автобус и неуважительно рекомендовала догонять автобус в пробке и «заранее звонить и уточнять место посадки!!!» Ближайший город от трассы расположен в 15-20 км, машин в такси свободных нет. Доехали за 1000 руб на попутке до автостанции в следующем городе и сели на свой рейс. Получается, если билет уже оплачен, то пассажир для них уже не интересен. Нет несогласованности между продавцом билетов и перевозчиком. Врагу не пожелаешь встретить таких вот «профессионалов» своего дела. Удобства в автобусе на «3», опыт водителей на «5»
Достоинства: Опытные водители
Недостатки: Безответственность, хамство сотрудников автостанции, несогласованность между перевозчиками и продавцами билетов