Лето, отпуска, куча людей, всем нужны квартиры и номера в отелях :))) Даже с бронированием возникают накладки. Я вот бронировала на Туту. ру квартиру в Казани рядом с аквапарком «Ривьера» – планировала заехать 17 июня вечером, остаться на пару дней. Всё оплатила заранее, получила подтверждение. Приезжаю по адресу… и узнаю, что номер сдан и никакого заселения не будет.
Это что такое?! Я реально испугалась, что останусь без жилья. Начала звонить в поддержку Туту – и как же здорово, что там работают настоящие профи… Всё выслушали, спокойно и доброжелательно уточнили детали, сами связались с хозяином квартиры и всё прояснили буквально за 15 минут. Оказалось, что бронь была, просто произошла путаница со стороны принимающей стороны. В итоге заселилась именно туда, куда планировала.Была приятно удивлена бодрой работой поддержки Туту – спасибо огромное за консультации и вниманию к моей проблеме 🙂
Достоинства: вежливая поддержка, быстро разобрались, не бросили в беде
Недостатки: немного стресса вначале