«Мы загружены и ответим на заявку об обмене билетов в течение 14 дней» — ну спасибо, что не через год. Вернуть билет без магического «с вами свяжется оператор» тоже нельзя. Если что, у большинства конкурентов это делается через сайт в автоматическом режиме за 15 минут. Отвратительно устроена система бонусов. Купите на бонусы ваучер, который можно использовать при оплате билетов. Спасибо, что папе Римскому ещё писать не надо! У всех авиакомпаний, например, бонусы меняются на услуги напрямую. Очевидно, господа из Туту предпочитают всё делать через одно место.
Достоинства: Относительно удобно сравнивать конкурентные предложения, можно в одном окне увидеть цену на жд и авиа
Недостатки: Всё остальное в их сервисе